Je n'ai pas reçu de mails avec mon identifiant et mot de passe, comment je fais ?

Tout dabord, vérifiez le dossier « spam » ou « courrier indésirable ». Les filtres font parfois du zèle 🙂 .

Si malgré tout vous ne recevez rien, utilisez le formulaire suivant en entrant l’adresse mail que vous avez utilisée lors de votre achat, votre mot de passe sera alors réinitialisé par mesure de sécurité et toutes vos informations vous serons renvoyées.

Je suis déjà client mais je ne reçois pas de mails avec les accès pour mon nouvel achat.

Lors de votre premier achat, le site enregistre votre adresse e-mail pour tous vos contenus, utilisez le même mail et le premier mot de passer reçu lors de votre tout premier achat pour accéder à votre nouveau contenu.

Il est de ce fait également conseillé d’utiliser la même adresse mail pour tous vos achats.

Je ne trouve pas ou je dois accéder à mon contenu

Vos contenus sont accessibles, une foi connecté, sur la page d’accueil. Tous vos contenus sont affichés avec le sigle sigle. Les conférences sont répertoriées dans la section du même nom.

Je me suis inscrit aux box plaisir d'apprendre mais je n'arrive pas à les télécharger

Vous avez du recevoir plusieurs mails suite à votre inscription.

  1. Le premier confirme votre commande.
  2. Le deuxième contient les informations pour vous connecter à votre espace perso (attention toutefois, si vous avez déjà un compte chez nous vous avez déjà reçu ce mail lors de votre première commande). Vous retrouverez vos box ici. Pensez à bien les télécharger au fur et à mesure, lorsque votre abonnement sera terminé vous n’aurez plus accès à cette section.
  3. Le troisième vous invite à valider votre adresse mail pour que vous puissiez recevoir vos box par mail dès qu’elles sont rendu disponible.

J'aimerai recevoir à nouveau le mail le lien de téléchargement d'une commande

Utilisez simplement le formulaire suivant :

Attention, ce formulaire est valable uniquement pour les produits dans la liste déroulante. Pour tout autre produit, accédez à votre espace perso en vous connectant avec vos identifiant et mot de passe.

Pour toute autre question, contactez moi à l’adresse contact@etre-parent.com, je me ferais un plaisir d’y répondre 🙂

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Anne Estelle
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